Nếu bạn muốn thu hút được nhiều khách hàng trên các trang mạng xã hội, hãy bắt đầu bằng việc xây dựng một chiến lược truyền thông xã hội cụ thể.
Theo thống kê từ Statista, tại Việt Nam, trong năm 2021, số lượng người dùng Facebook là 65,56 triệu người, Youtube là 66,63 triệu người, Instagram là 7,98 triệu người, Zalo là 62 triệu người và TikTok là 16,69 triệu người. Như vậy, có thể thấy mạng xã hội đang dần trở nên phổ biến với hầu hết người dùng Việt. Không còn đơn thuần dừng lại ở việc giữ liên lạc với gia đình, bạn bè, hay giải trí, các nền tảng này còn góp một phần lớn trong việc giúp các thương hiệu tiếp cận với khách hàng của mình.
Vậy làm thế nào để truyền thông thành công trên các phương tiện Social Media ? Hãy đề ra một chiến lược cụ thể, xác định mục tiêu, tìm hiểu về khách hàng của mình… Từ đó, đầu tư thời gian và tiền bạc để xây dựng nội dung các bài đăng, thu hút sự chú ý đến từ họ và quan trọng là mang về doanh thu cũng như uy tín của thương hiệu.
Dưới đây, Aviral Digital Agency tổng hợp 7 bước để sở hữu chiến lược xây dựng Social Media hoàn hảo, cùng tham khảo nhé!
Bước 1: Xác định mục đích & mục tiêu
Đặt các mục tiêu cụ thể và sử dụng KPI (Chỉ số đo lường hiệu quả công việc) để xác định mức độ thành công và ROI (lợi tức đầu tư) của chiến dịch.
Bước 2: Lập một team hỗ trợ lẫn nhau
Tạo một nhóm hoạt động chéo bao gồm các nhà tiếp thị truyền thông xã hội, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ bán hàng,…
Bước 3: Hiểu khách hàng
Tìm hiểu về đối tượng mục tiêu về những khía cạnh cũng như hành vi mua hàng, hoạt động trực tuyến, tương tác trên mạng xã hội,…
Bước 4: Quan sát và lắng nghe
Đánh giá phương tiện truyền thông xã hội của bạn, sau đó so sánh với các đối thủ cạnh tranh để tìm ra những nội dung hiệu quả, và ngược lại. Từ đó điều chỉnh lại nội dung và chiến lược truyền thông xã hội
Bước 5: Lựa chọn nền tảng phù hợp
Căn cứ vào sản phẩm/dịch vụ và đối tượng khách hàng của công ty bạn để lựa chọn nền tảng xã hội phù hợp
Bước 6: Lập content plan và lên lịch
Nghiên cứu về ngày và thời gian để tối ưu để đăng. Thay đổi loại nội dung của bạn với các CTA (Lời kêu gọi hành động) khác nhau và lên lịch nội dung của bạn trước thời hạn
Bước 7: Giám sát, tương tác, phân tích và lập lại
Tối ưu hóa nội dung hay nhất của bạn, kết nối với khách hàng mục tiêu, theo dõi hành động, điều chỉnh và thực hiện lặp lại quay vòng các dịch vụ
Như vậy Aviral Digital Agency đã giới thiệu cho bạn 7 bước xây dựng chiến lược social media hoàn hảo qua bài viết trên. Bạn đã trả lời được cho câu hỏi chiến lược social media marketing là gì, cũng như cách làm social media marketing hiệu quả nhất.